Tu testes le produit pendant deux mois. Si le produit ne te convient pas, une demande simple par email suffit. Le remboursement est traité sous 24 h ouvrées lorsque la demande respecte les conditions de la garantie commerciale.
Garantie commerciale : demande simple par email, selon les conditions prévues aux CGV.
Demande simple : nom et email utilisés lors de la Commande.
Délai de traitement maximum après réception de ta demande.
L'accès au contenu peut être désactivé après remboursement.
Demander un remboursement.
Ton nom + l'email de commande. La demande est traitée selon les conditions de la garantie commerciale.
MYSTICODE LLC offre à tout Client une garantie commerciale de soixante (60) jours calendaires à compter de la date de Commande.
Pendant cette période, le Client peut demander le remboursement intégral du prix payé par simple envoi d'un email à l'adresse indiquée ci-dessous, sous réserve du respect de la présente politique et des CGV.
La demande est simple et ne nécessite pas de formulaire complexe. Le Client doit indiquer son nom et l'adresse email utilisée lors de la Commande.
Pour permettre le traitement de la demande, le Client doit indiquer le nom et l'adresse email utilisés lors de la Commande. Le Vendeur peut demander une preuve de paiement ou toute information strictement nécessaire à l'identification de la Commande.
Envoyer un email à refund@stodate.com en indiquant :
Aucune information non nécessaire au traitement de la demande n'est demandée. Le Vendeur peut toutefois demander une preuve de paiement ou une précision permettant d'identifier la Commande.
Le remboursement est traité dans un délai maximum de vingt-quatre (24) heures ouvrées suivant la réception d'une demande conforme à la présente politique et aux CGV.
Il est crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de la Commande. Le délai d'apparition effectif des fonds sur le compte du Client dépend ensuite des règles de son établissement bancaire, généralement cinq (5) à dix (10) jours ouvrés.
En cas de remboursement, l'accès au Contenu numérique peut être désactivé. Le remboursement met fin à la licence d'utilisation personnelle accordée au Client pour le Produit remboursé.
La garantie commerciale ne peut être invoquée qu'une seule fois par Client, par adresse email, par moyen de paiement et pour un même Produit.
Le Vendeur peut refuser une demande ou désactiver l'accès lorsqu'il est établi que le Client a déjà bénéficié d'un remboursement pour le même Produit sous une autre identité, adresse email ou moyen de paiement, ou en cas de fraude, demandes multiples, partage non autorisé du Lien d'accès ou violation des CGV.
Lors de la Commande, le Client résidant dans l'Union européenne a expressément demandé l'accès immédiat au Contenu numérique et a renoncé à son droit de rétractation de quatorze (14) jours, conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation français et à l'article 16 m) de la directive 2011/83/UE.
Ce renoncement n'affecte pas la garantie commerciale de 60 jours décrite à l'article 1, qui est plus protectrice pour le Client que le droit de rétractation légal.
La présente politique de remboursement ne porte pas atteinte à la garantie légale de conformité de deux (2) ans dont bénéficient les Clients résidant dans l'Union européenne, conformément aux articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation français (directive UE 2019/770).
En cas de défaut de conformité du Contenu numérique, le Client peut demander la mise en conformité, ou à défaut, une réduction du prix ou la résolution du contrat avec remboursement intégral. Toute demande en ce sens : support@stodate.com.
| Type de demande | |
| Demande de remboursement | refund@stodate.com |
| Question sur la garantie | support@stodate.com |
| Défaut de conformité (garantie légale UE) | support@stodate.com |
Cette politique est cohérente avec les Conditions
Générales de Vente. En cas de divergence, les CGV prévalent.
Dernière
révision : 16 juin 2026